Perguntas Frequentes
Aqui reunimos as respostas às questões mais comuns dos nossos viajantes ✈️🌍. Se não encontrares a tua dúvida, fala connosco pelo WhatsApp!
Os preços podem alterar?
Os valores apresentados neste site foram definidos de acordo com as tarifas e câmbios em vigor na data de publicação.
Eventuais variações cambiais ou alterações nos custos de combustível, taxas aeroportuárias, portuárias ou outros encargos de transporte poderão implicar ajustes ao preço final.
Como faço para solicitar um orçamento à medida ou aceder às ofertas mais recentes?
Para conhecer as nossas ofertas atualizadas em tempo real ou solicitar um orçamento adaptado ao seu perfil de viagem, pode contactar-nos através de:
- WhatsApp: +351 918 237 373
- E-mail: geral@viagensarcoiris.com
Em alternativa, poderá preencher o formulário disponível na página de contactos ou o formulário de pedido de reserva em qualquer uma das nossas páginas de viagem.
Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
Sim, mas aplicam-se condições específicas de cada fornecedor (companhia aérea, hotel, operador). Recomendamos verificar as políticas no momento da reserva e considerar seguro de cancelamento.
Que documentos são obrigatórios para viajar?
Os menores que viajarem sem a companhia dos pais ou representantes legais deverão apresentar uma autorização assinada pelo(s) progenitor(es) ausente(s), devidamente reconhecida em cartório, indicando o nome e número do documento de identificação do adulto responsável pela viagem.
É da responsabilidade do passageiro garantir que possui toda a documentação necessária, incluindo passaporte com validade mínima de 6 meses após a data de saída do último país visitado, assim como os vistos exigidos e o cumprimento das normas sanitárias em vigor no destino.
Passageiros de outras nacionalidades devem confirmar junto das embaixadas ou consulados competentes os requisitos aplicáveis, nomeadamente a necessidade de visto.
Viajar com menores: o que é necessário preparar?
De acordo com a legislação portuguesa (artigo 23.º do Decreto-Lei n.º 138/2006, de 26 de julho), os menores nacionais que viajem sem a companhia de quem detém o poder paternal apenas podem sair do território nacional mediante apresentação de uma autorização específica.
Essa autorização deve estar redigida por escrito, devidamente datada e com a assinatura de quem exerce o poder paternal reconhecida legalmente, podendo ainda designar terceiros identificados que acompanhem o menor.
O que está incluído nos pacotes de viagem?
Os pacotes incluem voos, alojamento e transferes, podendo variar conforme o destino. Detalhes específicos serão sempre informados na proposta personalizada.
Como funciona o seguro de viagem?
O seguro de viagem cobre situações como assistência médica, cancelamento, perda de bagagem ou interrupção da viagem. Adaptamos o seguro ao perfil de cada cliente.
Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos transferências bancárias, ref. multibanco, cartão de crédito e pagamentos por MBWAY. Em viagens organizadas, os valores podem ser divididos em prestações.
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